| 提問1: 您知道公司規定的上下班時間合適嗎?
管理基礎：利用外線使用效率圖表可以得知公司外線電話使用高峰期是集中在哪幾個時段。
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| 提問2: 您知道您公司的外線會不會常常打不進來嗎?
管理基礎：利用外線使用分析表可以知道外線的使用狀態。做為滿線率的分析。
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| 提問3: 您知道電話使用高峰期是集中在哪幾個時段嗎?
管理基礎：利用外線使用效率圖表可以得知公司外線電話使用高峰期是集中在哪幾個時段。
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| 提問4: 您知道您員工跟哪幾個客戶往來最密切嗎?
管理基礎：利用已分機為去電查詢條件分析佐證特定分機(員工)往來最密切的客戶群。
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| 提問5: 您知道來來去去的電話號碼有多少沒被管理嗎?
管理基礎：未經過歸檔程序之來去電電話號碼，稱為未歸檔電話資料。
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| 提問6: 您知道哪一個員工是客戶最喜歡接洽的嗎?
管理基礎：利用來電接聽排行榜可以分析出客戶最喜歡接洽的員工。
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| 提問7: 您知道接聽人員如何讓客戶“奇摩子”更讚嗎?
管理基礎：利用來電號碼自動比對出該客戶之名稱與相關資料。
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| 提問8: 您知道哪一個客戶的電話經營成本最高嗎?
管理基礎：利用去電的計費功能，進行客戶通話時間、次數、費用等等進行排行榜分析。
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| 提問9: 您知道哪一個分機的電話使用費用最高嗎?
管理基礎：利用去電的計費功能，進行分機通話時間、次數、費用等等進行排行榜分析。
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| 提問10: 您知道你的客戶資料中的電話資料正確嗎?
管理基礎：利用自動收集來去電的電話號碼以及電話號碼歸檔程序，可以保證您的客戶資料中的電話資料永保最新。
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| 提問11: 您知道可以用分機儲值金額控制通話費用嗎?
管理基礎：利用分機計費功能以及總機儲值功能進行費用控管。
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| 提問12: 您知道路由節費的設定有幫您省到費用嗎?
管理基礎：利用去電的電話號碼查詢是否如預期的由總機路由器所指定的外線撥打出去。
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| 提問13: 您知道您公司的外線迴路正常嗎?
管理基礎：利用去電的電話號碼查詢或是來電的電話查詢可以用作檢測外線是否正常的依據。
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| 提問14: 您知道電話總機也可以變成客服系統的硬體嗎?
管理基礎：利用總機內的來電顯示卡功能結合客戶資料可以輕易讓總機變身成為高單價的客服系統硬體。
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| 提問15: 您知道客戶來電時不耐煩的聽了幾秒的鈴聲嗎?
管理基礎：利用來電未接聽的功能，紀錄分析響鈴秒數，藉以管理公司對電話使用的服務品質。
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| 提問16: 您知道哪一通電話是你避免直接接到的嗎?
管理基礎：利用來電號碼自動比對出該客戶之名稱與相關資料。
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| 提問17: 您知道如何管理“澳客”嗎?
管理基礎：利用來電黑名單的功能，可以指定特定號碼來電時特別提醒接聽人員。
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| 提問18: 您知道新進業務人員已經被客戶接受了嗎?
管理基礎：利用來電接聽排行榜，可以清楚知道新進業務接聽客戶來電的次數。
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| 提問19: 您知道如何更迅速處理來電之產品訂購作業嗎?
管理基礎：利用進階套件之來電功能可以讓你快速處理來電訂購作業，增長業績。
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| 提問20: 您知道有多少通電話是沒有被接聽的嗎?
管理基礎：利用未接聽電話明細可以掌握來電未接聽的資料。
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| 提問21: 您知道員工的儲值金額到底怎麼用完的嗎?
管理基礎：利用計費與儲值功能的結合，可以記錄儲值金額被使用的去電明細。
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| 提問22: 您知道你公司的語音信箱迴路正常嗎?
管理基礎：利用來電接聽語音信箱排行榜可以參考語音信箱迴路正常與否的依據。
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| 提問23: 您知道可以利用代表身份的超越碼控制通話嗎?
管理基礎：利用超越碼與儲值金額功能，可以管理不同身份的撥打費用。
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| 提問24: 您知道在家中就可以掌握所有分機通話狀態嗎?
管理基礎：利用遠端分機監控功能可以讓你在家中也可以即時得知公司內部分機的使用情形。
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| 提問25: 您知道今天員工處理了多少通來電嗎?
管理基礎：利用來電查詢明細表可查出指定日期期間員工處理的來電通數。
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| 提問26: 您知道FXO外撥功能可以用儲值金額控制費用嗎?
管理基礎：利用超越碼結合儲值金額功能可以控制到FXO的外撥費用。(亦可預收金額)
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| 提問27: 您知道如何收容客戶的所有電話號碼?
管理基礎：利用來電即時顯示視窗或是未歸檔電話查詢中的話號碼功能鈕，可以收容您客戶的所有電話號碼。
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| 提問28: 您知道如何即時知道員工撥打禁撥的號碼嗎?
管理基礎：利用遠端分機即時監控功能可以隨時警示員工正在撥打您禁撥的電話號碼。
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| 提問29: 您知道如何讓你的員工被授權使用電話嗎?
管理基礎：利用總機所提供的超越碼功能，可以讓員工經過授權才能撥打電話。
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| 提問30: 您知道你座位上的電話被使用了嗎?
管理基礎：利用超越碼的機制啟動與去電查詢明細表，可以比對出是否有人來我位置撥打電話。
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| 提問31: 您知道哪一通電話已經講了超級無敵非常久嗎?
管理基礎：利用遠端分機監控功能可以對正在通話中的各分機通話時間得到即時的資訊。
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| 提問32: 您知道責任中心制的部門電話費用如何分攤嗎?
管理基礎：利用部門去電排行榜，可以清楚知道各部分應該負擔的電話費用。
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| 提問33: 您知道每一天公司撥打電話的總成本嗎?
管理基礎：利用部門去電排行榜可以知道公司全部的通話成本。
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| 提問34: 您知道您公司的語音信箱數量適宜嗎?
管理基礎：利用來電接聽語音信箱排行榜可以知道語音迴路數量是否適宜。
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| 提問35: 您知道公司舊客戶有多少是失聯的嗎?
管理基礎：利用自動收集來去電的電話號碼以及電話號碼歸檔程序，可以保證您的客戶資料中的電話資料永保最新。
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| 提問36: 您知道客戶資料能隨分機轉接而轉移電腦畫面嗎?
管理基礎：利用分機進階設定可以做到分機轉接外線時，來電即時顯示畫面會具有轉接自動定格的功能。
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